Assistance en escale
Ne restez plus seul en correspondance
Retard, vol manqué ou escale longue : nos équipes coordonnent avec les compagnies et le sol pour vous remettre en route rapidement.
Pourquoi nous choisir ?
- Intervention rapide en cas de perturbation
- Coordination compagnie & aéroport
- Rébooking et solutions alternatives
- Accompagnement bagages et formalités
- Disponibilité pour voyageurs d’affaires
Situations couvertes
Retard de vol
Vol manqué
Bagages en correspondance
Escale longue
Réorganisation d’itinéraire
Hotline voyageur
Processus en 4 étapes
-
1
Signalement
Vous nous contactez dès l’imprévu constaté.
-
2
Analyse
Vérification des droits et options de vol.
-
3
Action
Négociation avec la compagnie et réservation alternative.
-
4
Confirmation
Nouveau plan de vol et informations transmises.
Informations & documents utiles
- Billet ou référence de réservation
- Passeport et visas en cours de validité
- Coordonnées sur place
- Justificatifs en cas de réclamation
Destinations & zones populaires
Témoignages clients
« Vol manqué à Dubai : rebooking en 2 h, j’ai pu honorer ma réunion. »
Questions fréquentes
Intervention 24/7 ?
Oui pour les clients sous contrat assistance ; contactez-nous selon votre formule.
Qui paie les frais de rébooking ?
Selon la cause du retard et les conditions de votre billet ; nous clarifions les options.
Un imprévu en escale ?
Contactez-nous : nous agissons pendant que vous restez concentré sur l’essentiel.
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